L'utilisateur dispose d'un délai légal de rétractation de 7 jours ouvrables à compter de la livraison pour retourner, à ses frais, les produits ne lui convenant pas. Ce délai court à compter du jour de la livraison de la commande de l'utilisateur. Si ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé (national), il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant. Tout retour devra être demandé au préalable auprès du Service Client (0892.432.202 (0.34€/min) ) de la SARL BALAFON .

Cette demande devra s?effectuer par voie postale (UNIQUEMENT) (les emails ne seront pas pris en considération) avec accusé de réception, dans les 7 jours à compter de la livraison (cachet de la poste faisant foi), les produits devront être réexpédiés à l?état neuf et dans leur emballage d?origine également en parfait état, à l'adresse qui sera communiqué par le service client, avec apposition sur le colis du N° SPECIAL de RETOUR délivré par le Service Client. Les produits ouverts, endommagés ou salis par le client ne sont jamais ni remboursés ni échangés. Sans ce N° Spécial, le colis sera simplement refusé.
Ces délais expirés, vous ne disposez plus de ce droit de rétractation.

ATTENTION : Aucune rétractation ne sera acceptée si le produit retourné est impropre à sa re commercialisation.

Par conséquent :
- Le produit devra obligatoirement être retourné en parfait état, dans son emballage d'origine, non ouvert, non descellé, non endommagé, non marqué?.
- Le produit devra être accompagné de tous ses accessoires (notices, cordons, télécommandes, garanties, etc...).